FIRMA DEL ANTERIOR PROPIETARIO.
Este libro ha sido escrito primordialmente para todos aquellos aspirantes a la obtención del título de Asociado del Institute of Bankers (Instituto de Banqueros). La mayor parte de la investigación sobre teoría y práctica de la dirección se ha llevado a cabo en la industria de transformación, por lo que la literatura correspondiente adolece de la misma deformación. La necesidad de relacionar dichos trabajos con las empresas de servicios no parece haberse satisfecho adecuadamente, y el autor espera que su obra convierta estos temas en algo mucho más asequible y comprensible para los que trabajan en el sector de servicios. Para lograr este fin, todos los ejemplos, ilustraciones y diagramas se refieren o están tomados por primera vez del sector bancario.
INDICE: Introducción. El entorno de las entidades financieras. Teorías de la dirección. Estructura de la organización. Técnicas de gestión. Planificación y control. La naturaleza del elemento humano. Teorías de la motivación. Comunicación. La relación directivo/subordinado. Liderazgo. Departamento de personal. Contratación de personal. Formación. Remuneraciones y beneficios complementarios. Relaciones laborales.
